Prozesse und Technik im Outbound SC

Ziel

Die Teilnehmer sind vertraut mit den Prozessen und Techniken im Outbound eines Service-Centers.

Inhalt

• Outbound-Prozess und Technik rundherumDetaillierter Outbound-Prozess (von Idee bis zum Reporting)
• Dialer Predictive und Power
• Scripting-Tool
• Reporting

Dauer 

2 SE

Zertifikat

Sie erhalten nach Teilnahme am Seminar eine Teilnahmebestätigung der Service Management Akademie

Kosten und Ausbildungsorte

Preis auf Anfrage.

Das Seminar finden in Form eines Remote-Kurses oder in Präsenz in den Räumlichkeiten der Service Management Akademie in Weiden i.d. Opf. statt.

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