Empathie im Kundenkontakt

Inhalte:

Definition von Empathie

Empathie-Killer

positive Grundhaltung gegenüber dem Kunden

positive Grundhaltung gegenüber dem Sachverhalt

Empathie am Telefon transportieren ohne Gestik und Mimik

Studiengänge

Unsere Studiengänge im Service Center Management stellen die Aushängeschilder unseres Weiterbildungsprogramms dar.

Alle Seminare sind inhaltlich aufeinander abgestimmt und unterstützen das nachhaltige Lernen für die berufliche Praxis.

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