Inhalte:
Definition von Empathie
Empathie-Killer
positive Grundhaltung gegenüber dem Kunden
positive Grundhaltung gegenüber dem Sachverhalt
Empathie am Telefon transportieren ohne Gestik und Mimik
Unsere Studiengänge im Service Center Management stellen die Aushängeschilder unseres Weiterbildungsprogramms dar.
Alle Seminare sind inhaltlich aufeinander abgestimmt und unterstützen das nachhaltige Lernen für die berufliche Praxis.
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Gerne passen wir die Weiterbildungen speziell an Ihre Bedürfnisse an.
Gerne stellen wir maßgeschneiderte Konzepte für Ihr Unternehmen zusammen.
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