Seminare

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Seminare – Maßgeschneidert für Sie und Ihre Firma

 

 

Alle Seminare sind inhaltlich aufeinander abgestimmt und dienen nicht nur der Vermittlung von Theorie- und Fachwissen, sondern unterstützen das nachhaltige Lernen für die berufliche Praxis. Nachfolgend finden Sie alle im Moment angebotenen Kurse und Seminare.

 

Arbeitsrecht – Grundlagen und Fürsorgepflicht (6 Stunden)

 

Automated Call Distribution (ACD) (8 Stunden)

 

Einführung in das Call-Center-Management (3 Stunden)

 

Erfolg mit Format (8 Stunden)

 

Erkenne dich selbst, um andere zu erkennen (24 Stunden)

 

Feedback geben und nehmen (8 Stunden)

 

Führung im Team (8 Stunden)

 

Führung in Theorie und Praxis (6 Stunden)

Gesprächsführung im Mitarbeitergespräch (8 Stunden)

 

Grundlagen Gesprächsführung (8 Stunden)

 

Individuelles Leistungs- und Qualitätsfeedback (10 Stunden)

 

Kommunikation und Selbstmanagement (2 Tage)

 

Konstruktiv streiten (8 Stunden)

 

Kundenorientierter Schreibstil (2 Stunden)

 

Präsentationstechnik (8 Stunden)

 

Projektmanagement (16 Stunden)

Prozessmodellierung (8 Stunden)

 

Prozessoptimierung (8 Stunden)

 

Qualitätsmanagement-Systeme (4 Stunden)

 

Qualitätssicherung (10 Stunden)

 

Reklamation als Chance nutzen (8 Stunden)

 

Reklamation und Selbstmanagement (3 Tage)

 

Richtig präsentieren (8 Stunden)

 

Social Media Schulung (3 Stunden)

 

Steuern mit Kennzahlen (6 Stunden)

 

Teammeetings moderieren (8 Stunden)

 

Workforce-Management (8 Stunden)

 

Zeitmanagement (8 Stunden)

 

Zukunftsorientiertes Führen (12 Stunden)