Kommunikations-Know-How

 

 

Inhalte Modul 1 (1st Level):

  • Kommunikation und Gesprächsführung
  • Anwenden von Fragetechniken
  • Vermeiden von Reizwörter und Weichmacher
  • Aktives Zuhören und Sprechpausen überbrücken
  • Kundentypen erkennen

Aktuelle Termine Modul 1:

  • 05.05.2015
  • 09.05.2015
  • 09.06.2015
  • 13.06.2015
  • 07.07.2015
  • 04.08.2015
  • 08.09.2015
  • 06.10.2015
  • 03.11.2015
  • 08.12.2015
  • 02.02.2016

Inhalte Modul 2 (Premium):

  • Refreshing
  • Modulation der Stimme
  • Vorteil-Nutzen Argumentation
  • Reklamationsgespräche fachlich und emotional abwickeln
  • Workshop zu Fallbeispielen

Aktuelle Termine Modul 2:

  • 23.05.2015
  • 20.06.2015
  • 27.06.2015
  • 25.07.2015
  • 29.08.2015
  • 26.09.2015
  • 24.10.2015
  • 28.11.2015
  • 09.01.2016
  • 20.02.2016

 

Zertifikat

Sie erhalten nach Teilnahme am Seminar eine Teilnahmebestätigung der Service Management Akademie

Kosten und Ausbildungsorte

Der Preis des gesamten Seminars (Besuch Modul 1 und Modul 2) beträgt netto 196,00 € Die Kursdauer beträgt 2 Tage a 4 Stunden. Das Seminar beinhaltet die komplette Bewirtung, Dozentenhonorar, Arbeitsunterlagen, Seminardokumentation (Handout) und auf Wunsch die Möglichkeit zur Wiederholung des Erlernten über CBT.

Das Seminar findet in den Räumen der Service Management Akademie in 92637 Weiden/Oberpfalz statt.

Bewerben

Ihr Interesse am Seminar „Kommunikations-Know-How“ an der Service Management Akademie ist nun noch größer? Dann bewerben Sie sich umgehend um einen Seminarplatz. Sie haben folgende Möglichkeiten: Einzelbewerber nutzen bitte das unten stehende Formular. Gruppenbewerbungen richten Sie mit Anzahl der Teilnehmer an office@service-management-akademie.de. Sie haben noch Fragen? Diese beantworten wir gerne im direkten Gespräch unter 0151 / 20120495.

Hiermit bewerbe ich mich um einen Seminarplatz an der Service Management Akademie zur beruflichen Aus- und Weiterbildung.

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